ارائه مدلی برای استفاده از سیستمهای پشتیبانی تصمیم گیری در سازمانهای بازاریاب

پایان نامه
  • وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه صنعتی امیرکبیر(پلی تکنیک تهران) - دانشکده مهندسی صنایع
  • نویسنده سهیل سجادی
  • استاد راهنما عباس سیفی
  • تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
  • سال انتشار 1386
چکیده

هر چقدر مقوله بازاریابی رشد می نماید، به همان میزان بر اهمیت رابطه طولانی مدت با مشتری افزوده می گردد. مدیریت ارتباط با مشتری بعنوان یک پدیده بازاریابی بدنبال ایجاد رابطه پایدار با مشتریان سودده می باشد. این می تواند نقطه شروعی برای مدیریت رابطه جهت بدست آوردن میزان ارزش هر مشتری با هدف ایجاد رابطه بلند مدت با مشتریان سودده باشد. موفقیت شرکت به میزان توانایی سازمان آن در ایجاد و حفظ رابطه وفادارانه ارزشمند با مشتریان دارد. بنابراین تدوین استراتژی برای مشتریان بر اساس میزان ارزش آنها از اهمیت بالایی برخوردار می باشد.در این پایان نامه، چهار چوبی جهت محاسبه ارزش مشتری و تقسیم بندی مشتری بر اساس ارزش آن انجام می دهیم. در این مدل با استفاده از فضای ارزش دوره عمر مشتری که با محاسبه سه مقدار ارزش کنونی، ارزش پتانسیل و میزان وفاداری بدست می آید جایگاهی را برای هر مشتری در این فضا مشخص می نماییم. سپس، با استفاده از الگوریتم داده کاوی k-means به خوشه بندی مشتریان می پردازیم. پس از انتخاب بخش بندی مناسب مشتریان اقدام به تدوین استراتژی با در نظر گرفتن خصوصیات آنها می نماییم.پس از آنکه چار چوبی برای بخش بندی مشتریان به بخشهای مختلف نمودیم به یک بررسی موردی از شرکتهای بازاریاب لوازم اداری خواهیم پرداخت و در انتها نیز برای بخشهای جداگانه مشتریان استراتژی تدوین خواهیم نمود.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

ارائه مدلی برای انتخاب روش استخراج آنومالی شماره سه گل گهر با استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره

یکی از مهمترین مراحل در عملیات معدنکاری، انتخاب روش استخراج مناسب برای منبع معدنی است. فرایند انتخاب روش معدنکاری برای استخراج منابع معدنی، Mining Method Selection (MMS) نامیده می شود. بعد از انجام فرایند MMS و انتخاب روش معدنکاری معمولاً جایگزینی آن با روش دیگر امکان پذیر نیست، زیرا این کار ممکن است آنقدر هزینه بر باشد که کل پروژه را از لحاظ اقتصادی غیرممکن سازد. بنابراین MMS یک فرایند تقریباً ب...

متن کامل

ارائه مدلی جهت پشتیبانی تصمیمات برون سپاری پروژه های فناوری اطلاعات با استفاده از متدتصمیم گیری گروهی

در سالهای اخیر گسترش استفاده از فناوری اطلاعات 1 به عنوان یکی از عوامل مهم رقابتی برای سازمانها مورد توجه قرار گرفته است. سازمانها در راستای انجام پروژه های فناوری اطلاعات خود به دنبال بهره گیری  آورند. (الوانی؛ اشرف زاده 1386 ) به همین دلیل موضوع استفاده از منابع برون سازمانی جهت بکارگیریوری اطلاعات در سازمان از موضوعات کلیدی و مباحث مهم بشمار می رود. بر این اساس مسائل مهمی Ĥ فنوری اطلاعات را...

متن کامل

ارائه مدلی برای اندازه گیری سطح فناوری اطلاعات در سازمان ها با استفاده از سیستم فازی

در این مقاله مدلی برای اندازه گیری سطح فناوری اطلاعات سازمان ها، با توجه به ابعاد گسترده فناوریاطلاعات، ارائه شده است. شاخص های اصلی فناوری اطلاعات و زیر شاخص های مربوط تعیین شده اس ت .باتوجه به اینکه شاخص های کیفی و کمی به طور دقیق و قطعی قابل اندازه گیری نیس تند، برای ارزیابیاهمیت هریک، از سیستم های فازی استفاده شده است. در خصوص اهمیت هر شاخص، خبرگان نظر داده وبعد از ایجاد ماتریس تصمیم گیری ب...

متن کامل

ارائه یک سیستم پشتیبانی تصمیم گیری گروهی برای انتخاب استراتژی

در این پایان نامه، مسئله انتخاب استراتژی از مراحل مدیریت استراتژیک به عنوان یک مسئله نیبمه ساختاریافته برخورد شود. سپس این مسئله به دو قسمت اصلی ساختاریافته و ساختارنیافته شکسته شده و هر قسمت بطور جداگانه بحث شده است . در قسمت ساختارنیافته مسئله که شامل قسمت جمع آوری اطلاعات از گروههای تصمیم گیرنده و برگزاری جلسات تصمیم گیری و سپس ترکیب نظریات گروه است ، سعی شده است که با ارائه یک سیستم پشتیبان...

15 صفحه اول

ارائه مدلی برای انتخاب مدیران بخش صنعت سازمانهای صنعت، معدن و تجارت با استفاده از ای اچ پی فازی

زمینه: روانشناسان صنعتی/ سازمانی به این نکته پی برده اند که موفقیت و شکست یک سازمان به طور گسترده به کیفیت رهبران آن وابسته است. روانشناسان نتیجه گیری نمودند که اثربخشی رهبری ممکن است نه فقط به ویژگی های فردی رهبران بلکه به نیازها و ویژگیهای آنها در ارتباط باشد.  هدف: هدف از اجرای این تحقیق ارائه مدلی برای انتخاب مدیران بخش صنعت سازمانهای صنعت، معدن و تجارت با استفاده از ای اچ پی فازی می باشد. ...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه صنعتی امیرکبیر(پلی تکنیک تهران) - دانشکده مهندسی صنایع

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023